退货时效及费用

退货细则及异常说明

1、以下类型不接受退货

(1) 非嘉善卡勒采购的产品

(2) 经客户二次加工的产品

(3) 非标定制、进口件非品质问题的产品

(4) 产品信息有明确提示无法退货的产品

(5) 无理由退货的商品影响二次销售的产品

(6) 因不可抗力造成损坏或因自身使用、保管不当造成损坏的商品

1、退货需保证货物原包装退回，包装破损或非原包装将收包装费；保证数量、产品外观等未发生改变，若出现异常，以工品实收情况处理退款

2、到货破损：为了维护您的权益，需保留破损照片、视频立即与工品售后人员沟通，最长7天内可处理；若已正常签收或因客户反馈延误而造成的相关损失，客户自行承担

品质问题判断标准

1、品质原因（包含但不限于以下类型)：

(1) 尺寸问题（以产品的标准为准，例如DIN988），不良率＞3%

(2) 性能问题，无特殊标注，不良率＞0%

退货退款处理时间

1、客户提出申请并将所有证明材料提供完全后，售后专员将2小时内联系您沟通处理方案（工作时间：周一-周六上午8：00-17：00，法定节假日等异常情况除外，下同）

2、退货的产品到仓后3天内完成退款（需换包装的商品除外），退款到账后会通知您 相关凭证